Política de Troca e Devolução


TROCA

  •  A troca pode ser feita por qualquer produto disponível no site no prazo de 30 dias após o recebimento do mesmo, ou ainda em nossa Flagship do Shopping Iguatemi São Paulo.
  •  O cliente pode também fazer a devolução da peça e solicitar o reembolso do valor no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. 
  •  A solicitação de troca ou devolução deverá ser obrigatoriamente feita através do Formulário de Devolução disponível no campo Atendimento ao Cliente.


DEFEITO

  •  Em caso de defeito, entrar em contato através do canal Fale Conosco, em até 90 dias da data de recebimento para análise do produto


ENVIO


  •   Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso, para o endereço:

                Av. Brigadeiro Faria Lima, 2152 Cj 5B – CEP: 01452-000 São Paulo – SP.  

  •   Frete: o custo do frete da primeira troca ou devolução, como garantido por lei, será feito por PAC e pago pela Tatiana Loureiro. Ao informar via e-mail a necessidade de troca ou devolução, o cliente será orientado a enviar o(s) par(es) por PAC à cobrar, sendo totalmente reembolsado após o envio.

REEMBOLSO

  • No caso de devolução da peça no prazo de até 7 dias após o recebimento, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento realizada.

                   -  Cartão de Crédito: a quantia será devolvida através do mesmo, com prazos e regras estabelecidos por cada bandeira.

                   -   Boleto: o valor será transferido para a conta informada através de envio de e-mail para o nosso SAC.


Para iniciar o processo de Troca ou Devolução, preencha o formulário clicando aqui.

 
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